Oracle客户关系管理

Oracle CRM（如今包括Siebel）是能够最大限度地提高企业客户关系价值的世界领先的解决方案。Oracle拥有无与伦比的产品种类、行业专业知识和部署选项，是CRM的最佳选择。

• 只有Oracle使企业能够不通过代码就可配置关键业务流程，从而利用快速变化的业务环境
• 只有Oracle正在追求新一代SOA本地管理软件，这些管理软件支持针对特定行业的完全可定制的CRM业务流程
• 只有Oracle通过现有的最开放、基于SOA的中间件——Oracle融合中间件——认证其所有的企业CRM管理软件
• 只有Oracle致力于通过持续开发所有产品系列来保护所有客户的业务战略
• Oracle已经进行了一系列战略收购（包括收购Telephony@Work和Sigma Dynamics），以进一步将强大的联系中心技术和实时预测分析功能融入其CRM产品中

• Oracle CRM拥有超过460万的用户，是目前最全面、最畅销以及实施范围最广的CRM解决方案。
• Gartner公司的最新研究报告表明，2005年实施的CRM项目中，有60％的项目采用了Oracle（包括Siebel）提供的软件。
• 在Gartner公司对33个行业中CRM实际实施情况的调查显示，与SAP相比，Oracle在27个（82％）行业中的市场份额均居于首位。